¿QUÈ APORTA LA INTELIGENCIA ARTIFICIAL AL MARKETING ACTUAL?
Por: FERNANDO GIRALDO NARANJO (Estratega en Mercadeo y Publicidad, CEO en FGN Advertising Global Boutique)
La novedad tiene fecha de caducidad y disciplinas como el Marketing enfrentan desafíos que ni sus campañas creativas más profundas describieron. Lo que ayer generaba asombro, hoy apenas capta la atención. Inmersa en un bucle y frenesí de información , la sociedad de la información aprendió a vivir sobreestimulada y desarrolló la capacidad para asimilar y demandar innovaciones prácticamente
inmediatas.
Basta recordar el lanzamiento del primer iPhone en 2007. El mundo quedó maravillado ante una tecnología revolucionaria. Hoy, apenas 17 años después, un nuevo modelo con capacidades infinitamente superiores es considerado un artículo cotidiano, casi banal. La velocidad de adaptación y las exigencias del consumidor también se aceleraron
(EN FGN ADVERTISING: GUÍA TÉCNICA PARA LA CREACION DE UNA MARCA PASO A PASO! )
En este escenario, las empresas se encuentran en una encrucijada. La presión por “innovar” se ha vuelto un lugar común con ideas abstractas, pero con un peso significativo en ansiedades y estrés. ¿Cómo innovar de manera significativa cuando el concepto mismo de novedad se desvanece al instante de su
concepción?
Los cambios del nuevo marketing
El marketing 5.0, una evolución que promete a las marcas, conectar con sus audiencias de una manera más precisa y relevante dista de una actualización incremental de sus versiones pasadas. Representa un cambio de paradigma en la forma de concebir y ejecutar estrategias de marketing al proponer una simbiosis entre la creatividad humana y la potencia analítica de las máquinas. Esta colaboración permitiría:
- Micropersonalización a escala masiva:
Ya no hablamos de segmentos de mercado, sino de personas únicas. La IA puede analizar millones de puntos de datos para crear perfiles de consumidor ultra detallados, lo que permite una personalización inédita. Imagina recibir una oferta de una favorita no solo con tu nombre, sino con productos seleccionados específicamente para ti, en el momento preciso en que es más probable que realices una compra. - Anticipación predictiva:
Usando modelos de aprendizaje automático avanzados, las empresas pueden ahora predecir tendencias y necesidades del consumidor antes de que este sea consciente de ellas. Un ejemplo es el de la cadena de supermercados Target, que logró identificar el embarazo de una adolescente antes que su propia familia, basándose en cambios sutiles en sus patrones de compra. - Automatización inteligente:
Las tareas repetitivas y el análisis de datos rutinarios van a ser delegados a los sistemas automatizados, liberando a los profesionales del Marketing para enfocarse en tareas creativas y con un valor estratégico. - Análisis de datos en tiempo real:
La capacidad de procesar y actuar sobre enormes volúmenes de datos en tiempo real permite a las empresas ajustar sus estrategias sobre la marcha, respondiendo instantáneamente a cambios en el mercado o en el comportamiento del consumidor. - Interacción humana, artificial:
Los chatbots y asistentes virtuales van evolucionando hasta el punto de ser casi indistinguibles de un interlocutor humano. Estas interfaces conversacionales no solo atienden consultas, sino que aprenden y se adaptan a cada interacción, mejorando constantemente la experiencia del usuario.
(TAMBIÉN EN FGN ADVERTISING: MARKETING VS. PUBLICIDAD, ¿CUÁL ES LA DIFERENCIA? )
Análisis de datos en tiempo real:
La capacidad de procesar y actuar sobre enormes volúmenes de datos en tiempo real permite a las empresas ajustar sus estrategias sobre la marcha, respondiendo instantáneamente a cambios en el mercado o en el comportamiento del consumidor.
Interacción humana, artificial:
Los chatbots y asistentes virtuales van evolucionando hasta el punto de ser casi indistinguibles de un interlocutor humano. Estas interfaces conversacionales no solo atienden consultas, sino que aprenden y se adaptan a cada interacción, mejorando constantemente la experiencia del usuario.
*Este artículo fue creado con ayuda de una inteligencia artificial que utiliza ‘Machine Learning’ para producir texto similar al humano, y perfeccionado por la Sala de Prensa de FGN Advertising Global Boutique.
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Cortesía: FERNANDO GIRALDO NARANJO / FGN Advertising Global Boutique.