Influencer Marketing, análisis 360° y tipologías demostrativas!
Por: FERNANDO GIRALDO NARANJO (CEO en FGN Advertising Global Boutique)
FGN ADVERTISING GLOBAL BOUTIQUE. Colombia – El «Marketing de Influencia», también conocido como contenido de marca, un trabajo con creadores o influencer marketing (al inglés), es una forma segura de expandir el alcance de tu marca en las redes sociales y otros medios.
No existe un enfoque único y preciso para hacer que esta estrategia funcione, pero con la planificación y la investigación adecuada, todas las empresas pueden beneficiarse.
La demostración social es un término que ha ganado mucha popularidad en los años recientes principalmente en el marketing online. Sin embargo, este fenómeno es muy reconocido desde hace muchos años en el ámbito de la psicología y la publicidad, pero eso no es todo, el concepto en sí mismo, es tan antiguo como el ser humano.
En esencia, la demostración social está basada en la confianza. Los seres humanos nos caracterizamos por confiar en las opiniones de nuestros amigos y vecinos. Actualmente, en la era del internet, esto se ha transformado en una confianza en las reseñas y testimonios online / ofline.
En efecto, la demostración social es tan fuerte que un estudio ha demostrado que el 92% de las personas confiarían en la recomendación de un amigo, el 70% confiaría en las reseñas online, y solo un 20% confiaría en una publicidad paga. Sin lugar a dudas, la demostración social es muy importante para el marketing de tu producto o servicio, pero, ¿cómo utilizar efectivamente la demostración social en publicidad?
Aquí mostramos las diferentes tipologías de «Influenciación Demostrativa»: desde Celebridades, Influyentes, Influencers, Youtubers, Corporativo Orgánico, Resapaldo de Empresas, Coach, Influencers de Inteligencia Artificial y (PTD) Personajes Totalmente Desconocidos, siendo este último el mayor error actual en este concepto de mercadeo…
▶️*CELEBRIDADES
Las celebridades son personas conocidas y reconocidas a nivel mundial en diferentes campos como el cine, la música, el deporte, la televisión, entre otras personalidades de talla mundial. Tienen una gran base de fanáticos y cuentan con más de 7 millones de seguidores en sus redes sociales que los admiran y siguen de cerca. Su fama se basa principalmente en su talento y éxito en sus respectivas industrias. Algunos ejemplos de celebridades son actores como Brad Pitt y Angelina Jolie, cantantes como Beyoncé y deportistas como Lionel Messi.
El uso de un celebrity es una estrategia muy utilizada por las grandes marcas para promover su uso y consumo de un producto o servicio. Al ser estrellas reconocidas tienen un costo elevado al realizar una colaboración.
▶️*INFLUYENTES
Un influyente es una persona que tiene un impacto sustancial en la sociedad, tenga o no tenga redes sociales. Siempre será reconocido y respetado en su nicho, pero no siempre quiere decir que tiene una gran exposición en los medios de comunicación.
Aun así, algunas características son iguales entre los influyentes, no importa a qué nicho pertenecen, como la gran audiencia y autoridad entre los seguidores. Los influyentes tienen tanto la atención del público que deseas alcanzar como los medios de llevarlo a la acción. Por eso, tiene total sentido ir en busca de influyentes con objeto de divulgar tu marca.
*Cómo puede ayudar un Influyente?
Ahora ya sabes lo que hacen y por qué vale la pena recurrir a los influyentes para fortalecer tu marca. Pero ¿qué exactamente ellos pueden hacer por tu negocio? Observa algunas de las formas que pueden ser de ayuda:
*Crear expectativa
Antes de lanzar un producto o servicio es de vital importancia tener una campaña de marketing que genere expectativa y deseo en los clientes potenciales. Esta es una de las piezas clave para un lanzamiento exitoso, y tener un influyente como parte de tu estrategia de divulgación ciertamente ayuda.
En este caso, el producto o servicio no puede ser expuesto en detalle. En vez de eso, lo ideal es mostrar poco para dejar que la imaginación del público trabaje. En algunos casos, sólo la recomendación del influyente y una página de destino preparada para convertir ya podrán hacer maravillas por la campaña!
*Generar credibilidad
Otra forma de sacar provecho del poder de persuasión de los influyentes es apostar por la autoridad que ellos tienen como forma de generar credibilidad para la marca. La simple asociación de una persona respetada a un producto o servicio puede indicar que este producto también es de confianza.
Esta es una de las razones por las que las empresas e influyentes quieren trabajar juntos: en los dos casos, la credibilidad de uno le hace bien a la imagen del otro.
*Aumentar las ventas
El objetivo final de toda empresa es hacer que los seguidores y los fans se conviertan en clientes. Entonces, ¿cómo podríamos dejar de mencionar la posibilidad de aumentar las ventas?
Cada vez que divulgues un producto a través de un influyente, esto debe tener un impacto positivo sobre las ventas. De lo contrario, la campaña no está funcionando tan bien como debería, y tu equipo de marketing debe evaluar lo que necesita ser ajustado.
*Fidelizar a los clientes
Aprovechar la popularidad de los influyentes no tiene que tener un efecto inmediato, siempre y cuando aproveches la oportunidad de usar esta exposición para fidelizar a los clientes.
¿De qué formas se lo puede hacer? Preparándose bien y aprovechando el nuevo escaparate para ganar totalmente la confianza de los clientes e impresionar a quien está conociendo la marca ahora.
▶️*INFLUENCERS
Los influencers tienen su origen en los canales digitales. De acuerdo a encuestas los internautas siguen a un influencer debido a la información útil que les brindan. Al ser expertos en un determinado rubro se convierten en un referente, influyendo en la decisión de compra del consumidor.
Aproximadamente cuentan con 100 mil y 1 millón de seguidores. La mayoría de marcas buscan a los influencers porque poseen una comunidad segmentada ofreciéndoles una mejor calidad de leads. En estos casos su precio es relativo según la demanda del mercado. Un influencer genera ingresos a partir del uso de su imagen en medios digitales y además recibe una puntuación de acuerdo al compromiso de sus seguidores con sus publicaciones, la cantidad de personas que le siguen, likes que reciben, entre otras métricas. Hoy este renglón al igual que los Youtubers en el Marketing de Influencia se encuentran en tendencia bajista, pues es considerada por expertos como un modelo temporal.
Tipos de Influencers
Veamos los diferentes tipos de influencers según el tamaño de su audiencia. No existe un límite estricto para el tamaño de la audiencia, pero, en general, los tipos de influencers se dividen en:
*Nanoinfluencers
Los Nano influencers son considerados como creadores de contenido y cuentan aproximadamente con 1 000 a 10 000 mil seguidores. Su red social de preferencia es Instagram. En efecto, resulta beneficioso para las campañas de marketing debido al alto nivel de engagement que puede generar.
*Microinfluencers
Los Microinfluencers tienen de 10,000 a 100,000 seguidores, como la foodie Jazmín Martínez, mejor conocida como Food Police (56.3K seguidores).
*Macroinfluencers
Los Macroinfluencers tienen de 100,000 a 1 millón de seguidores, como la asesora de imagen Ana Medrano (106K seguidores).
*Megainfluencers
Los Megainfluencers tienen más de 1 millón de seguidores, como la estrella de TikTok Erika Buenfil (16 millones de seguidores).
▶️*YOUTUBERS
Cualquier persona puede publicar vídeos en Youtube, pero solamente se convierten en Youtubers de éxito las personas que crean comunidades interesadas por su contenido y trabajo. Hoy este renglón al igual que los Influencers en el Marketing de Influencia se encuentran en tendencia bajista, pues es considerada por expertos como un modelo temporal.
Las características que llevan a los Youtubers al éxito son:
*Compartir contenido original: subir el mismo contenido que otras 10 personas no tiene originalidad.
*Crear contenido personal: muchas veces los seguidores se sienten identificados con contenidos que apelen a sus emociones, por ello estos temas les llaman la atención.
*Ser cercano a sus seguidores: en todas las redes sociales, los followers se sienten mejor si los influencers o Youtubers son cercanos.
▶️*CORPORATIVO ORGÁNICO
Es cuando alguno de los ejecutivos de la Compañía, bien sea el Presidente, Gerente General, Gerente de Mercadeo o Producto, intervienen en este proceso de influencia y se puede extender al escenario de Gestión, la cual es una técnica europea con excelentes resultados, aquí un cliente se siente alagado que un ejecutivo de la Compañía lo esté contactando.
▶️*RESPALDO DE EMPRESAS O PROVEEDORES
Este es otro tipo de demostración social que da confianza en tu producto. Cuando los clientes ven la cantidad de empresas que han confiado en ti, lo más probable es que sigan el ejemplo. Seamos honestos, ¿en quién confiarías más? ¿Un negocio que ha dado un servicio a miles de clientes satisfechos o una empresa que recién está empezando? Es mucho más probable que las personas escojan a la empresa con más referencias disponibles.
▶️*COACH
Un coach, la palabra inglés para ‘entrenador’, entonces, es un profesional que practica el coaching. Su objetivo es motivarte y sacar lo mejor de ti en las áreas personal, profesional o emocional. Te lleva a un nivel de desempeño que por alguna razón, eres incapaz de alcanzar solo.
▶️*INFLUOIDES
El sector del marketing y la publicidad está presenciando una transformación con la emergencia de los influencers creados con inteligencia artificial. Se tratan de personajes virtuales impulsados por la I.A. y que, tras conseguir una cantidad de seguidores, empiezan a colaborar con marcas por el contenido que crean.
Las plataformas de contenido para adultos, como es el caso de Only Fans, han sido terreno fértil para estos perfiles virtuales, estableciendo un patrón de personajes jóvenes y sexualizados que ahora se extiende a las redes sociales más amplias. Estas influencers digitales, a pesar de su naturaleza artificial, generan interacciones que a menudo parecen dirigidas a personas reales.
▶️*PERSONAJES TOTALMENTE DESCONOCIDOS
Catalogado como el principal error en este tipo de marketing, al hacer uso de personas totalmente desconocidas para promover productos, marcándose una tendencia y usabilidad en el sector inmobiliario. Es un completo fracaso, pues nadie le va a dar credibilidad a un desconocido, afectando considerablemente la imagen reputacional de la marca promovida.
Desarrollos improvisados por personal sin conocimiento del medio, que no generan conexión e interacción alguna con los internautas, aprovechando el desespero de miles de constructoras en Colombia, dado el bajo desempeño en ventas del sector en el país.
Finalmente, tú debes saber qué hacer para conectarte con los clientes indicados, de modo que tus campañas tengan el resultado esperado. Se equivoca quien piensa que el trabajo consiste sólo en buscar cualquier persona para representar productos o eventos. Importante, planeación y claridad en el plano comunicacional.
*Este artículo fue creado con ayuda de una inteligencia artificial que utiliza ‘machine learning’ para producir texto similar al humano, y perfeccionado por la Sala de Prensa de FGN Advertising Global Boutique.
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Cortesía: FERNANDO GIRALDO NARANJO FGN Advertising Global Boutique.